OpenAI enfrenta Apple por causa da integração limitada do ChatGPT na Siri

A OpenAI está a avaliar levar a Apple a tribunal por considerar que a forma como o ChatGPT foi integrado na Siri, no iPhone, viola o acordo assinado entre as duas empresas e reduz drasticamente o potencial de utilização do seu modelo de IA. A limitação prática do serviço no iOS 18, aliada à falta de promoção e à chegada do Gemini da Google ao mesmo ambiente, transforma um negócio que parecia estratégico num possível conflito jurídico com impacto direto para utilizadores e para o ecossistema de assistentes digitais.

O que está em causa entre Apple e OpenAI

Em 2024, a Apple fechou um acordo com a OpenAI para levar o ChatGPT à Siri, no âmbito do iOS 18, numa altura em que a empresa de Cupertino ainda absorvia o choque da aceleração da inteligência artificial generativa. A OpenAI contava com este movimento para impulsionar a utilização do seu modelo nos iPhone e gerar receitas significativas, apoiando-se na base instalada de utilizadores da Apple.

De acordo com uma investigação citada pela Bloomberg, a OpenAI acredita agora que a Apple restringiu tanto a utilização do ChatGPT na Siri que o contrato terá sido, na prática, desvirtuado. A empresa de Sam Altman defende que as limitações impostas impedem que o potencial do serviço se traduza em tráfego, notoriedade e retorno financeiro compatíveis com as expectativas iniciais.

Integração limitada, pouco uso e ameaças de tribunal

O ponto central da contestação é a forma como o ChatGPT é acionado dentro da Siri. O modelo da OpenAI só é chamado para determinados tipos de perguntas, e mesmo nesses casos as respostas são encurtadas, o que reduz a perceção de valor para o utilizador e desincentiva o uso continuado através do assistente de voz da Apple.

Na prática, muitos utilizadores acabam por recorrer diretamente à aplicação dedicada do ChatGPT em vez de dependerem da Siri, o que esvazia o impacto do acordo específico com a Apple. A OpenAI queixa-se ainda de que, apesar de ser a única IA externa disponível neste contexto, o ChatGPT não vem instalado por defeito e requer um processo de instalação adicional que não é imediato.

Sentindo-se prejudicada, a OpenAI contratou uma entidade externa para analisar as opções legais em torno do contrato com a Apple. Uma ação judicial não está excluída, embora a empresa diga preferir uma solução negociada que evite escalar o conflito.

Falta de promoção e entrada do Gemini agravam tensão

Outro ponto crítico apontado pela OpenAI é a ausência de promoção ativa do ChatGPT por parte da Apple. Segundo as informações divulgadas, a fabricante do iPhone não terá destacado nem anunciado de forma relevante a integração, limitando a visibilidade do serviço junto do grande público.

A situação tornou-se ainda mais sensível quando a Apple firmou um novo acordo com a Google para trazer o Gemini para a Siri, em coexistência com o ChatGPT. Para a OpenAI, isto adiciona pressão competitiva dentro do próprio ecossistema Apple, num contexto em que a sua solução já estaria, à partida, muito condicionada em termos de integração e uso.

É referido que a Apple pagou à OpenAI para usar o ChatGPT na Siri, assumindo o papel de cliente. A discussão atual centra-se, assim, em saber até que ponto o modo de utilização imposto pela Apple respeita, ou não, o espírito e as expectativas do acordo, num cenário em que os termos concretos do contrato permanecem desconhecidos.

Um momento frágil para a OpenAI no ecossistema de IA

Este conflito surge numa fase especialmente delicada para a OpenAI. A relação com a Microsoft, outro parceiro estratégico, também sofreu uma rutura, depois de a empresa optar por alternativas de cloud, como a infraestrutura da Amazon, em busca de condições mais vantajosas. Em paralelo, a Google e o Gemini têm ganho terreno competitivo em várias áreas da inteligência artificial generativa.

Neste contexto, degradar a relação com a Apple, um dos maiores distribuidores de hardware de consumo e um canal privilegiado para levar IA a milhões de utilizadores, pode ter implicações relevantes para a posição da OpenAI no mercado. O resultado imediato será definido pelas negociações em curso e pela decisão de avançar ou não para tribunal contra a fabricante do iPhone.

Dica de especialista: o que isto sinaliza para quem depende de parcerias de IA

Para empresas de tecnologia e startups que apostam em modelos de IA integrados em plataformas de terceiros, o caso Apple–OpenAI sublinha a importância de contratos claros sobre grau de integração, visibilidade, pré-instalação e métricas de utilização. Sem cláusulas objetivas que definam como o serviço será exposto ao utilizador final e quais as obrigações de promoção, o risco de um acordo de alto perfil se transformar num ativo subaproveitado — ou num litígio — aumenta significativamente.

Fontes

• Pplware