A OpenAI está a enfrentar uma das maiores crises de utilizadores da sua história. Milhares de pessoas estão a encerrar as suas contas no ChatGPT e a transferir os seus dados para o rival Claude, após uma sucessão de polémicas envolvendo a assinatura de um contrato militar com o Departamento de Defesa dos Estados Unidos. A debandada foi tão expressiva que já provocou uma mudança histórica na hierarquia das lojas de aplicações.
O ponto de rutura ocorreu quando a Anthropic — a empresa criadora do Claude — recusou publicamente permitir que os seus modelos de Inteligência Artificial fossem usados pelo Pentágono para vigilância doméstica em massa ou para o desenvolvimento de armas totalmente autónomas. A decisão gerou uma onda de apoio ético, mas também represálias políticas imediatas.
O contrato que incendiou o mercado
Em resposta à recusa ética da Anthropic, Donald Trump ordenou que todas as agências federais deixassem de utilizar os produtos da empresa, enquanto o Secretário da Defesa chegou a anunciar planos para rotular a criadora do Claude como uma “ameaça à cadeia de abastecimento”.
Apenas algumas horas após este braço de ferro, a OpenAI (dona do ChatGPT) surpreendeu o mercado ao anunciar o seu próprio acordo com o Pentágono. Embora a empresa tenha garantido que o contrato inclui salvaguardas de segurança, a decisão acendeu um intenso debate global sobre a privacidade dos utilizadores e a utilização ética da Inteligência Artificial em cenários de guerra, levando muitos a procurarem alternativas.
A ascensão histórica do Claude
A revolta dos consumidores refletiu-se imediatamente no mercado de consumo. Devido a esta controvérsia, o Claude disparou de forma meteórica para o topo das aplicações gratuitas na App Store dos EUA, destronando o ChatGPT da sua posição de liderança.
Dados confirmados pela própria Anthropic revelam que o ritmo diário de novos registos atingiu máximos históricos. Desde janeiro, o número de utilizadores gratuitos do Claude saltou mais de 60%, enquanto a base de subscritores pagos mais do que duplicou neste curto espaço de tempo, comprovando que a confiança nas políticas de privacidade tornou-se um fator decisivo na escolha de uma IA.
A eliminação da “memória digital”
O êxodo para o Claude tem sido acompanhado por um movimento de limpeza de dados. Perante as preocupações de privacidade, os utilizadores não estão apenas a cancelar as subscrições da OpenAI; estão a exportar anos de histórico de conversas e preferências personalizadas do ChatGPT para alimentar o sistema de memória do Claude, apagando de seguida as suas contas de forma permanente para cortarem qualquer laço com a infraestrutura da empresa.
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