Milhares de utilizadores do Outlook (Hotmail e Live) estão a ser apanhados de surpresa: a caixa de entrada para subitamente de receber mensagens, mesmo quando o utilizador acredita ter espaço livre. O culpado não é um erro de servidor, mas sim uma “armadilha” na política de armazenamento da Microsoft que soma os anexos de e-mail ao limite da nuvem (OneDrive).
Se a sua “nuvem” encheu com backups automáticos de fotos ou documentos antigos, o seu e-mail para de funcionar imediatamente — e você nem recebe aviso de quem tentou contactá-lo.
A “Rasteira” dos 5GB vs. 15GB
Antigamente, o Outlook oferecia 15GB de espaço apenas para e-mails. Isso mudou. Agora, a Microsoft aplica dois limites simultâneos e se ultrapassar qualquer um deles, o e-mail bloqueia.
- Limite de E-mail (15GB): Para o texto das mensagens.
- Limite da Microsoft (5GB): Para ficheiros no OneDrive E anexos de e-mail.
Onde está o perigo:
Muitos utilizadores têm 10GB de e-mails antigos com anexos. Como os anexos contam para o limite de 5GB da “Nuvem Microsoft“, a conta fica bloqueada, mesmo que o limite de 15GB de e-mail ainda tenha espaço.
Para piorar, se tiver a cópia de segurança do telemóvel (Samsung/Android) ligada ao OneDrive, as suas fotos enchem esses 5GB num instante, bloqueando o e-mail por tabela.
Como verificar se foi afetado
Não confie na barra de espaço antiga. Para ver o bloqueio real:
- Aceda a
outlook.live.comno navegador (no PC ou telemóvel). - Vá a Definições (roda dentada) > Geral > Armazenamento.
- Olhe para a barra “Armazenamento da Microsoft”. Se estiver vermelha (acima de 5GB), o seu e-mail está congelado, independentemente de quanto espaço sobra na barra de “E-mail”.
Outros bloqueios “invisíveis” comuns
Além do armazenamento, utilizadores que migraram para o “Novo Outlook” (New Outlook for Windows) relatam falhas de sincronização com contas IMAP (Gmail/Yahoo).
- A Solução Rápida: Verifique se o botão “Trabalhar Offline” foi ativado acidentalmente na aba Enviar/Receber. Em muitos casos, a atualização da app ativa este modo por engano, cortando a comunicação com o servidor sem aviso prévio.
Conclusão
Não espere que o Outlook avise que “o correio não chegou”. Se está à espera de um e-mail importante e ele tarda, verifique imediatamente o seu Armazenamento da Microsoft. Apagar e-mails pesados ou limpar fotos antigas do OneDrive é a única forma de “descongelar” a sua conta sem pagar por mais espaço.
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