Perder o acesso à sua conta Google pode ser frustrante, especialmente quando você depende dela para enviar e-mails, documentos e outros serviços essenciais. Felizmente, o Google oferece diversas opções para ajudar na recuperação. Neste guia completo, você aprenderá o passo a passo para recuperar sua conta Google de forma rápida e eficiente.
E por mais o usuário tente, é impossível recuperar a sua conta, usando este método público para recuperar a sua conta.
Então, lhe apresentamos duas soluções de recuperação de conta que já ajudou milhares de pessoas a recuperar a sua conta Google.
O que fazer antes de iniciar a recuperação
Antes de começar, é importante ter algumas informações à mão para facilitar o processo de recuperação de conta Google:
- E-mail ou número de telefone de recuperação: Ter um meio alternativo registrado na conta é essencial.
- Data aproximada de criação da conta: Essa informação pode ser solicitada para verificação de identidade.
- Dispositivo confiável: Usar um dispositivo que você já utilizou para acessar a conta pode aumentar suas chances de sucesso.
Agora que você está preparado, veja as etapas principais para recuperar sua conta.
Suporte do Youtube Twitter
Este é um dos métodos mais rápidos e eficientes de se recuperar uma conta Google, mas neste caso em especifico, para se fazer uso deste recurso é necessário que a sua conta tenha um canal do Youtube ativo.
Como o próprio Google fez saber em sua página de suporte para Youtube: O canal do Twitter oferece atualizações e respostas rápidas aos criadores de conteúdo, espectadores e assinantes pelo perfil.
Então, se a conta foi comprometida ou invadida ou por alguma razão não consegues recuperar o acesso e for um criador de conteúdo, no X (Antigo Twitter) marque: @TeamYouTube solicite ajude e não se esqueça, forneça toda a informação possível.
Tenha em atenção ao seguinte: Relate o problema que você está enfrentando e forneça detalhes relevantes. O time de suporte irá responder com as etapas necessárias para recuperar sua conta. Só tenha o cuidado para não fornecer informações pessoas sem o Google ter solicitado, isso inclui: senha, conta de email e número de telefone, o Google é contra e pode atrapalhar o sistema de recuperação de conta.
Cidadão de Países da União Europeia
Se você é um cidadão da União Europeia, há opções adicionais para a recuperação da sua conta Google, em conformidade com as leis locais de privacidade e proteção de dados:
Então se você reside num país da união europeia, podes solicitar ajuda usando as informações de contacto neste ligação https://research.google.com/colaboratory/contact_info.html
PROCON para Usuários do Brasil
Se você reside no Brasil e enfrentou dificuldades para recuperar sua conta Google por meios convencionais, pode recorrer ao PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) para auxílio adicional.
Além do método de recuperação de conta através do Twitter, os cidadãos brasileiros se beneficiam deste método de recuperação de conta. O Governo Brasileiro por meio do PROCON, obriga o Google a responder as solicitações de usuários para recuperar as contas.
Para usar este método de recuperação de conta Google é necessário
Etapa 1: Tente a Recuperação de conta Tradicional
Siga este guia passo a passo para ter sucesso na recuperação, e se certifique de fazer capturas de tela de todas as etapas, ela será necessária ao usar o site do PROCON para recuperar a sua conta.
Passos para Recuperar Sua Conta:
- Acesse a página de recuperação:
- Abra seu navegador e digite https://accounts.google.com/signin/recovery na barra de endereço.
- Insira o endereço de e-mail da sua Conta Google e clique em “Próximo” e siga todas as etapas necessárias.
Se falhar a recuperação de conta usando este méto, vamos para o próximo passo:
Etapa 2: Faça Seu Cadastro no Consumidor.gov.br
Abra o site oficial do governo: Consumidor.gov.br https://www.consumidor.gov.br/. e faça login utilizando seu CPF e a sua senha. E se certifique de dar autorização necessária no site quando for solicitado.
Nota: Para fazer uma reclamação é obrigatório ter o nível prata ou ouro, e para fazer isso é necessário passar por um sistema de verificação através de Banco credenciado no portal.
Depois da sua conta no portal consumidor ter sido configurada completamente, siga estas etapas para fazer a reclamação:
- Clique em “Nova Reclamação“.
- No campo “Nome da Empresa”, digite Google.
- Clique em “Ir” ou selecione a empresa Google – Provedora de Conteúdo e Outros Serviços da Internet.
Preencha os campos obrigatórios:
- Procurou a empresa para solucionar o problema: Se você seguiu o processo normal de recuperação de conta e não teve sucesso, responda Sim.
- Meio pelo qual contratou o serviço: Escolha Internet.
- Área do problema: Escolha “Demais serviços”.
- Assunto: Selecione “Serviços na Internet”.
- Tipo de problema: Marque “Dificuldade em acessar ou alterar dados”.
- Em “Vício de qualidade”, selecione a opção que se encaixe.
- Em “Código de Assinante/Login”, informe o seu email que desejas recuperar.
Dicas de Segurança Após a Recuperação
Depois de recuperar o acesso, proteja sua conta para evitar futuros transtornos:
- Atualize seus dados de recuperação (e-mail e telefone).
- Ative a autenticação em duas etapas para aumentar a segurança.
- Revise dispositivos conectados e remova acessos desconhecidos.
- Monitore a atividade da sua conta regularmente para identificar qualquer comportamento suspeito.
Proteger sua conta é tão importante quanto recuperá-la. Tome medidas preventivas para garantir que problemas semelhantes não ocorram novamente.
Dicas para evitar problemas futuros
Após recuperar sua conta, siga estas recomendações para protegê-la:
Ative a verificação em duas etapas: Essa camada extra de segurança protege sua conta mesmo que sua senha seja comprometida.
Atualize suas informações de recuperação: Certifique-se de que seu e-mail e telefone de recuperação estejam atualizados.
Use senhas fortes e únicas: Combine letras, números e símbolos para criar uma senha difícil de adivinhar.
Monitore sua conta regularmente: Verifique acessos suspeitos no painel de segurança do Google.
Conclusão
Recuperar sua conta Google pode parecer complicado, mas com este guia você tem todas as ferramentas para resolver o problema de forma rápida e eficiente. Siga as etapas descritas e aproveite as dicas para evitar transtornos no futuro. Lembre-se: manter sua conta segura é essencial para proteger seus dados e sua privacidade.